湖北维思德律师事务所 医疗法律事务部 · 医事法务团队 武汉
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Service Products

八个模块，
覆盖医疗医美纠纷的完整周期

我们把高频需求拆成可以独立委托、也可以组合使用的服务模块。 每个模块都写清楚了适用对象、核心动作、交付成果与时间节点——委托之前，你就知道会得到什么。

8服务模块
2服务对象：患方 / 机构
6办案阶段全覆盖
Modules P01 全流程代理 P02 证据固定 P03 鉴定支持 P04 医美纠纷 P05 合规体检 P06 广告审查 P07 行政处罚 P08 刑事风控 计费与服务边界
P 01 / CORE

医疗损害责任纠纷
全流程代理

适用：患者本人、近亲属。患者死亡的，由近亲属共同委托；涉及多学科诊疗的复杂案件尤为适配。

主办陈进 · 丁静
方式团队承办，全程同一团队
周期6–18 个月（视鉴定排期）
计费阶段计费 / 计时 + 阶段组合

Core Actions / 核心动作

  1. 可行性评估。从损害后果、诊疗过错、因果关系三个要件逐项打分，书面列明有利与不利因素；不做"能不能赢"的口头承诺，只给概率区间与依据。
  2. 证据体系搭建。病历、影像原始数据、费用票据、误工与护理证据、被扶养人关系证明、转诊与院外购药凭证，按证明目的分组编目。
  3. 诉前策略设计。判断是否先行医调委调解、是否同步行政投诉施压、是否需要证据保全或先予执行，比较各路径的时间成本与回款确定性。
  4. 诉讼实施。立案、举证质证、鉴定申请、庭审辩论、上诉。医学争议点由具备临床背景的成员直接与鉴定人、对方专家对话。
  5. 赔偿项目测算。医疗费、误工费、护理费、营养费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、被扶养人生活费、后续治疗费、精神损害抚慰金，逐项列明计算依据与本地裁判口径。
  6. 执行与回款。财产线索调查、执行申请、分期履行担保设计，避免"赢了判决拿不到钱"。
Deliverables / 交付成果
  • 案件评估报告
  • 证据目录
  • 起诉状
  • 代理词
  • 赔偿测算表
  • 结案复盘
P 02 / URGENT

病历封存与
证据固定专项

适用：争议已发生、尚未起诉的患方；也用于机构在纠纷初期的自查与自保。这是唯一一个"越早越有价值"的模块。

主办陈进 · 丁静
响应24 小时内给出行动方案
周期3–10 个工作日
计费按件计费

Core Actions / 核心动作

  1. 确定封存范围。客观病历（住院志、体温单、医嘱单、检验报告、医学影像资料、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用票据）与主观病历（死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录）范围不同，主张也不同。
  2. 发起并到场。提交书面封存申请，要求医患双方共同在场、当面清点、共同签封，封口处双方签名并注明日期。
  3. 逐页核对。核对页码连续性与总页数、医师签名、修改处是否有签名与时间、记录时间与护理记录/医嘱是否自相矛盾、是否存在事后补记痕迹。
  4. 实物封存。疑似输液、输血、注射、用药引起不良后果的，共同对现场实物（残液、输液器、安瓿、同批号药品）封存，并送检。
  5. 尸检决策。对死因有异议的，应在死亡后 48 小时内提出尸检（具备冻存条件的可延长至 7 日）；是否尸检、由谁申请、如何固定书面意见，需在窗口期内决定。
  6. 影像与电子数据。申请复制 CT/MRI 原始 DICOM 数据而非仅胶片；固定电子病历的操作日志、修改痕迹与账号记录。
Deliverables / 交付成果
  • 封存申请书
  • 现场核对清单
  • 病历形式审查报告
  • 尸检申请/异议书
  • 实物封存记录
P 03 / TECHNICAL

医疗损害
司法鉴定支持

适用：已进入诉讼、医调委或行政处理程序的当事人。可以单独委托，也可与 P01 组合。

主办丁静（鉴定流程）· 陈进（临床分析）
方式材料 + 听证 + 质证三段式
周期随鉴定机构排期
计费按阶段计费

Core Actions / 核心动作

  1. 鉴定事项设计。医方是否存在过错、过错与损害后果是否有因果关系、原因力大小、伤残等级、护理期/营养期/误工期、后续治疗费——事项写得越具体，鉴定意见越可用。
  2. 机构与专家匹配。按专科方向（产科、骨科、外科、麻醉、医美等）评估鉴定机构的技术储备与既往案例倾向，避免"专业不对口"。
  3. 材料组织。鉴定申请书、患方陈述意见、诊疗规范与临床指南依据、同类文献，把"应当如何"落实到具体条款与操作规范。
  4. 听证会出席。现场陈述、回应鉴定人提问、对医方陈述即时反驳，并在听证中固定关键争议点，防止其被模糊处理。
  5. 专家辅助人。聘请同专科临床专家出具书面意见并出庭，就诊疗常规、手术指征、并发症可预见性提供专业支撑。
  6. 质证与救济。围绕检材真实性、分析说明的完整性、原因力认定依据提出质证；符合条件时申请补充鉴定、重新鉴定或鉴定人出庭。
Deliverables / 交付成果
  • 鉴定申请书
  • 听证陈述词
  • 专家辅助人意见
  • 质证提纲
  • 鉴定意见分析报告
P 04 / AESTHETIC

医美纠纷分级处置
与退赔主张

适用：医美消费者——包括注射填充、光电、手术类项目，以及生活美容机构违规开展医疗项目的情形。

主办丁静 · 马松林
方式先定性，再定路径
周期1–6 个月
计费按件 / 风险代理（符合规定情形）

Core Actions / 核心动作

  1. 定性分流。同一事实可能落入四条不同轨道：医疗损害责任、医疗服务合同违约、消费欺诈（三倍赔偿）、非法行医（刑事）。定性决定举证责任、赔偿范围与周期。
  2. 资质核查。机构诊疗科目是否含医疗美容科、操作者是否具备医师资格与执业范围、麻醉与三级手术授权、药械是否有注册证与中文标签。
  3. 证据固定。术前术后照片（含原始文件与拍摄时间）、咨询沟通记录、缴费与套餐凭证、病历、产品批号与拆封视频。
  4. 损害评估。修复费用、后续治疗费、误工期、瘢痕与功能障碍的伤残评定；对"形态不满意"类争议，明确可量化的违约或损害基础。
  5. 组合路径推进。协商 → 12315/卫健/市监投诉 → 民事诉讼；涉嫌非法行医、销售假药的同步报案，行政与刑事程序互为杠杆。
  6. 隐私与肖像风险控制。防止机构以"患者同意使用肖像"条款反诉或施压，同步处理网络内容与个人信息删除请求。
Deliverables / 交付成果
  • 纠纷定性意见书
  • 索赔方案与测算
  • 投诉举报材料
  • 民事起诉状
  • 和解协议审查
P 05 / COMPLIANCE

医疗机构合规体检
与制度搭建

适用：医院、门诊部、诊所、医美机构。新设机构开业前、连锁扩张期、接受检查前后均为高价值时点。

主办吴娟 · 马松林
方式现场走访 + 文本审查 + 培训
周期4–8 周
计费项目制 / 年度顾问

Core Actions / 核心动作

  1. 以监管视角扫描。按卫健、市监、医保、消防的检查逻辑逐项自查：机构资质、人员执业、诊疗科目、设备与药械、消毒隔离、医疗废物、病历、告知、价格公示、广告。
  2. 病历质量抽检。抽取 30–50 份归档病历，评估书写完整性、知情同意有效性、术前讨论与上级医师签名、修改痕迹规范。
  3. 制度重构。搭建 18 项核心制度：首诊负责、三级查房、疑难病例讨论、死亡病例讨论、术前讨论、查对、交接班、病历管理、知情同意、不良事件上报、危机值报告等，并配套表单。
  4. 分层培训。医护（病历与告知）、咨询师（承诺边界）、运营与市场（广告与话术）、管理层（危机处置），分开讲，才讲得进去。
  5. 保险衔接。医疗责任险的投保范围、免责条款、理赔材料清单，与内部流程对齐，避免"投了保却赔不了"。
  6. 整改复核。三个月后回访，出具复核报告，把纸面制度落到实际动作。
Deliverables / 交付成果
  • 合规风险清单（分级）
  • 制度文本包
  • 核心表单
  • 培训课件与记录
  • 整改复核报告
P 06 / MARKETING

医美广告与
营销合规审查

适用：医美机构市场部、运营部、连锁品牌总部。也用于 MCN 合作、直播带货、种草笔记的事前审核。

主办吴娟
方式素材盘点 + 逐条批注 + SOP
周期2–4 周（首次全量审查）
计费项目制 / 月度审阅

Core Actions / 核心动作

  1. 素材全量盘点。公众号、小红书、抖音、点评平台、门店物料、咨询话术、直播脚本，逐项建立清单与责任人。
  2. 违禁表述识别。疗效承诺与治愈率、有效率；术前术后对比图；以患者名义或形象作证明；绝对化用语；"无痛、无风险、零恢复期"；制造容貌焦虑的表述。
  3. 医疗广告审查证明。核查是否取得《医疗广告审查证明》、发布内容是否超出核准范围、户外与网络发布是否备案。
  4. KOL 与直播。合作协议中的内容审核义务、责任分配、禁用词清单、直播实时监播与留档。
  5. 话术改造。把"效果承诺"改写为"适应证 + 风险告知 + 个体差异"，既降风险，也减少后续纠纷中的"承诺证据"。
  6. 发布 SOP。建立医学、法务、运营三级审核与留档机制，明确谁签字、谁负责、留存多久。
Deliverables / 交付成果
  • 广告审查意见书
  • 违禁词库
  • 素材整改清单
  • 发布审核 SOP
  • KOL 合作协议模板
P 07 / REGULATORY

行政处罚应对
与投诉处置

适用：收到投诉举报、立案调查、拟处罚告知的医疗机构与医美机构。越早介入，裁量空间越大。

主办吴娟 · 马松林
方式按办案期限倒排
周期随行政程序
计费按件计费

Core Actions / 核心动作

  1. 投诉分级。区分一般服务投诉、违法举报、舆情事件、群体性纠纷，不同级别对应不同响应速度与口径。
  2. 时限管理。受理、调查取证、事先告知、听证、作出决定、送达与救济，逐节点建立时间表，避免错过陈述申辩与听证窗口。
  3. 证据准备。病历、资质文件、药械进销存、收费明细、监控视频、沟通记录，按违法构成要件组织，而非"有什么交什么"。
  4. 陈述申辩与听证。从事实认定、法律适用、裁量情节三个层面提出意见；主动整改、消除危害后果、配合调查等情节，需以证据形式提交。
  5. 整改闭环。整改报告要有措施、责任人、完成时间与验证材料，而不只是"深刻认识"。
  6. 信用修复。关注处罚信息公示期与信用修复条件，降低对医保定点、评级、融资的影响。
Deliverables / 交付成果
  • 陈述申辩书
  • 听证代理意见
  • 证据清单
  • 整改报告
  • 信用修复材料
P 08 / CRIMINAL

涉医刑事风险
前置识别与危机处置

适用：机构负责人、投资方、连锁品牌。这不是"出事以后找关系"，而是把刑事风险提前画在地图上。

主办马松林 · 吴娟
方式风险地图 + 预案 + 演练
周期3–6 周
计费项目制 / 年度顾问

Core Actions / 核心动作

  1. 绘制风险地图。非法行医、医疗事故罪、生产销售假药劣药、诈骗（医保与商保）、侵犯公民个人信息、强迫交易——按发生概率与后果严重度排优先级。
  2. 高危场景排查。无证人员独立操作、超范围开展项目、药械渠道与"水货"、客户信息在咨询师与渠道间流转、渠道医美的高比例分成。
  3. 证据链自查。知情同意、病历、收费、产品追溯码是否形成闭环——这既是民事免责基础，也是刑事抗辩基础。
  4. 应急预案。突袭检查、患者死亡、媒体到场、员工举报四类场景的分角色动作卡，明确谁对接、谁记录、谁不发言。
  5. 危机处置。配合调查的边界、陈述口径统一、员工询问陪同、涉案财物与数据保全。
  6. 合规整改。把个案暴露的漏洞转为制度修订与人员调整，形成可验证的整改闭环。
Deliverables / 交付成果
  • 刑事风险地图
  • 应急处置手册
  • 场景演练记录
  • 合规整改方案
Engagement

计费方式与服务边界

收费结构在委托前书面确认。我们不出具"打包价"，因为每个案件的证据状况与鉴定轮次差别很大。

MODE 01

按模块计费

适用于边界清晰的任务：病历封存、广告审查、单项合规体检、行政处罚申辩。 固定费用、固定交付物，适合先做一件事看清楚。

MODE 02

按阶段计费

适用于诉讼类案件：评估阶段、诉前阶段、一审、二审、执行分段计费， 每阶段结束交付成果并确认是否继续。

MODE 03

年度法律顾问

适用于医疗机构与医美机构：日常咨询、合同与广告审阅、制度建设、培训、 突发纠纷响应，按年度计费，约定响应时限。

We Do Not / 我们不做

不承诺案件结果，不做"包赢""保证赔偿"的表述；不承接存在利益冲突的双方委托； 不代当事人制作或修改证据；不以"关系"作为服务卖点。

Before You Come / 来访准备

身份证件、全部病历（含门诊手册与检查报告）、费用票据、与机构的沟通记录、 已签署的知情同意书。材料不全也可以先来，我们先判断还缺什么、能不能补。

不确定该选哪个模块？

把情况说清楚，我们告诉你第一步该做什么——通常不是起诉。

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